Happ-e

Happ-e

Société Anonyme au capital de 2 435 285 011 euros
TVA intracommunautaire : FR 13542107651

09 70 15 30 12

Découvrez Happ-e

Happ-e est une marque low-cost lancée par Engie en 2014. À l'origine, elle ne commercialisait que des offres d'électricité classique. Mais désormais, elle fournit aussi du gaz naturel, et de l'électricité verte. Sa stratégie est surtout axée sur les prix. Sa grille tarifaire est particulièrement compétitive, et les prix qu'elle pratique sont inférieurs à ceux des tarifs réglementés.

Le fournisseur d'énergie Happ-e by Engie cible avant tout les clients jeunes, comme en témoigne l'un de ses slogans : « Restons connectés, promis, on est sympas ». Il mise beaucoup sur les nouvelles technologies. Ses clients ont accès à un espace personnalisé en ligne performant, et peuvent suivre leurs consommations d'énergie grâce à une application mobile. En outre, ils ont la possibilité de contacter leur service client par chat. D'ailleurs, pendant plusieurs années, le service client du fournisseur d'électricité et de gaz Happ-e by Engie était 100 % Online. Mais depuis quelque temps, il est également disponible par téléphone, afin de toucher un public plus large.

Les tarifs de Happ-e pour le Gaz naturel

Prix pour Mai 2022

Offre
Plage 0 - 6000 kWh/an
AbonnementPrix du kWhAbonnementPrix du kWh
Gaz happ-e102,13 €/an11,21 c€/kWh249,75 €/an8,73 c€/kWh

Les offres Gaz naturel Happ-e

Offre de gaz Happ-e : Ce contrat de gaz Happ-e est très similaire à l'offre d'électricité Happ-e. Pendant 1 an, ses souscripteurs bénéficient d'une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT, puis celui-ci correspond ensuite au tarif réglementé.

Les offres de Happ-e pour l'Electricité

Prix pour Mai 2022

mono

Offre6 kVA
AbonnementPrix du kWhAbonnementPrix du kWh
Electricité happ-e136,11 €/an18,06 c€/kWh169,88 €/an18,06 c€/kWh
Electricité Verte happ-e171,99 €/an18,06 c€/kWh205,76 €/an18,06 c€/kWh

bihoraire

Offre
AbonnementPrix du kWh
heures pleines
Prix du kWh
heures creuses
Electricité happ-e144,31 €/an19,11 c€/kWh15,26 c€/kWh
Electricité Verte happ-e180,19 €/an19,11 c€/kWh15,26 c€/kWh

Les tarifs de Happ-e pour l'Electricité

Le fournisseur d'énergie Happ-e by Engie commercialise des offres d'électricité, contrat de gaz, et offre duo.

Offre d'électricité Happ-e : Pendant un an, les clients qui souscrivent à ce contrat d'électricité Happ-e bénéficient d'une réduction de 10 % sur le tarif réglementé. Ensuite, ils paient un prix du kWh hors taxes (HT) identique au tarif réglementé.

Offre d'électricité Happ-e verte : Les consommateurs abonnés à cette offre d'électricité Happ-e reçoivent une énergie 100 % verte. Ils profitent d'une remise de 2 % sur le tarif réglementé.

Les offres DUO (élec + gaz) Happ-e

L'offre duo Happ-e by Engie: Offre d'électricité et de gaz Happ-e : Afin de faciliter certaines démarches, les clients du fournisseur d'énergie Happ-e by Engie ont la possibilité de souscrire à une offre duo. C'est-à-dire qu'ils choisissent l'un des deux contrats d'électricité commercialisés par la marque française, et qu'ils s'abonnent également à l'offre de gaz Happ-e. À noter que dans ce cas, les tarifs demeurent exactement les mêmes.

À savoir : À l'instar de l'ensemble des contrats d'électricité et de gaz en France, toutes ces offres d'énergie Happ-e sont sans engagement. Elles sont résiliables sans frais, et sans délai.

Historique Happ-e

En 2007, La France libéralise son marché de l'énergie. Dès lors, le fournisseur d'électricité EDF, et le fournisseur de gaz GDF Suez perdent leur monopole, et voient des concurrents leur prendre des parts de marché. Certains de ces fournisseurs alternatifs utilisent le prix comme principal argument de vente, et présentent une fiche tarifaire nettement plus abordable que les deux entreprises historiques.

En 2014, GDF Suez décide de répondre en lançant sa propre marque low-cost. Dans les premiers temps, celle-ci porte le nom d'Happ'e. Elle est alors exclusivement en ligne. Cette stratégie 100 % digitale a pour but d'attirer une clientèle jeune, mais également de réduire les coûts, afin de commercialiser des offres d'énergie moins chères, et des contrats d'électricité verte.

En avril 2015, GDF Suez devient Engie. En juin 2016, Happ'e est rebaptisé Happ-e by Engie. En 2018, une ligne téléphonique est ouverte pour le service client, qui n'est donc plus seulement joignable par Internet. Avec cette nouvelle stratégie, le fournisseur d'électricité et de gaz Happ-e by Engie espère conserver sa jeune clientèle, tout en touchant un public plus large. Au début de l'année 2019, la marque low-cost du fournisseur historique de gaz fait peau neuve, et présente un nouveau logo bleu et violet.

Ce qu'il faut retenir des avis clients Happ-e

Avant de souscrire à un contrat d'électricité et/ou de gaz Happ-e, il peut vous être utile de consulter les avis clients de la marque low-cost. Et ces derniers sont majoritairement positifs.

Les consommateurs qui laissent une évaluation positive au fournisseur d'énergie Happ-e by Engie apprécient la fiche tarifaire abordable de leur prestataire, et ses remises allant jusqu'à 10 % sur le tarif réglementé. Ils écrivent également être satisfaits du service client de la marque low-cost, qu'ils décrivent comme étant complet et compétent. Enfin, ils disent apprécier le fait de pouvoir suivre leurs consommations grâce à une application mobile.

Les clients mécontents d'Happ-e by Engie déplorent le manque de diversité dans les offres d'électricité et de gaz commercialisées par leur prestataire, et notamment l'absence de contrat à prix fixe. Ils regrettent aussi que les réductions pratiquées sur le prix du kWh HT soient limitées à 1 an.

Les actualités Happ-e et énergie

Le 24 septembre 2021, Engie reçoit la mission d'optimiser les consommations énergétiques du site de Cataroux, situé à Clermont-Ferrand, et détenu par Michelin. Son objectif majeur est de réduire les émissions de gaz à effet de serre de l'entreprise de pneumatique.

Le 30 septembre 2021, la Commission de régulation de l'énergie (CRE) annonce que l'augmentation des tarifs du gaz qui doit s'appliquer en France au cours du mois de novembre ne pourra pas suivre les prix du marché.

Le 4 octobre 2021, Engie inaugure la plus grande ferme photovoltaïque de France à Marcoussis. Sa superficie est de 23 hectares, sa puissance de 20,3 MWc, et sa production équivalente à celle de la consommation électrique annuelle de 10 000 personnes.

Le 30 octobre 2021, Catherine McGregor, directrice générale d'Engie, critique l'idée d'un moratoire sur l'énergie éolienne, émise par plusieurs candidats à l'élection présidentielle de 2022. Selon elle, ce serait « une erreur majeure ».

Avis clients

15398 avis

Actuellement, Happ-e bénéficie d’une note de 4,1 sur 5 sur Avis Vérifiés (850 votes sur les 12 derniers mois) et une note de 3,1 sur 5 sur Google (14 avis).

Foire aux questions (FAQ)

Le fournisseur d'énergie Happ-e by Engie vous a convaincu ? Vous êtes décidé à souscrire à l'un des contrats d'électricité et/ou de gaz qu'il commercialise ? Ci-dessous, nous vous indiquons la manière dont vous devez procéder pour mener ce projet à bien.

Dans un premier temps, vous devez savoir que certaines informations vous seront demandées lors de votre souscription. Alors, avant d'entamer les démarches, pensez à réunir les pièces suivantes :

  • L'adresse complète du logement concerné par le contrat d'électricité et/ou de gaz
  • La date de début de l'abonnement
  • Un relevé de compteur
  • Le numéro de point de livraison (PDL) et/ou de point de comptage et d'estimation (PCE) du compteur de gaz
  • Le nom du précédent titulaire du contrat (seulement en cas de déménagement)
  • Dans un second temps, vous allez prendre contact avec le fournisseur d'électricité et de gaz Happ-e by Engie. Pour cela, vous avez deux possibilités :

    • Par téléphone : Appelez le service souscription d'Happ-e by Engie au 09 75 18 65 41. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h.
    • En ligne : Rendez-vous sur le site internet du fournisseur d'énergie Happ-e by Engie, sélectionnez l'offre d'électricité et/ou de gaz qui vous convient le mieux, et remplissez un formulaire de souscription.

Vous déménagez ? Vous n'êtes pas satisfait par les services fournis par Happ-e by Engie ? Si vous vous trouvez dans l'un de ces deux cas, vous souhaitez probablement mettre fin à votre abonnement. Ci-dessous, veuillez retrouver la manière dont vous devez procéder pour résilier un contrat d'électricité et/ou de gaz Happ-e.

Si vous changez d'adresse, vous devez informer le fournisseur d'énergie Happ-e by Engie de votre situation au moins 10 jours avant votre déménagement. Ce délai permettra à la marque low-cost de contacter les gestionnaires de réseau (Enedis et GRDF), de leur demander de fermer votre ancien compteur, et de mettre le nouveau en service. Pour informer le fournisseur d'électricité et de gaz Happ-e by Engie de l'imminence de votre changement d'adresse, vous disposez de plusieurs possibilités :

  • Par téléphone : Composez le 09 77 420 410. Il s'agit du numéro du service client d'Happ-e by Engie. Du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, et le samedi de 9 h à 17 h, un conseiller vous répondra, et vous accompagnera dans vos démarches.
  • En ligne : Connectez-vous sur le site internet du fournisseur d'électricité et de gaz Happ-e by Engie, puis rendez-vous sur votre espace client. Lorsque vous y êtes, remplissez un formulaire de résiliation.
  • Par courrier : C'est la méthode la plus sûre pour mettre fin à un abonnement Happ-e by Engie. Écrivez une lettre de résiliation, puis envoyez-la en courrier recommandé avec accusé de réception (afin de garder une trace écrite de votre démarche, en cas d'éventuel problème) à l'adresse postale suivante : ENGIE Service happ-e CS 90 125, 27 091 Evreux cedex 9.

En revanche, si vous êtes mécontent d'Happ-e by Engie, et que vous désirez changer de fournisseur d'énergie, la démarche est beaucoup plus simple. Renseignez-vous sur les entreprises concurrentes de la marque low-cost, et optez pour celle qui vous correspond le mieux. Ensuite, souscrivez à l'un de ses contrats d'électricité et/ou de gaz. Vous n'aurez alors plus rien à faire, car c'est votre nouveau prestataire qui se chargera de mettre un terme à votre abonnement Happ-e by Engie.

Si vous déménagez prochainement, vous êtes obligé de résilier votre contrat d'électricité et/ou de gaz Happ-e by Engie, et ce, même si vous ne souhaitez pas changer de fournisseur. En effet, en France, il est impossible de modifier l'adresse d'un contrat d'énergie. Alors, au moins 10 jours avant votre déménagement, vous devez prendre contact avec votre prestataire, et l'informer de la situation. Vous avez la possibilité de le faire par téléphone, en ligne, ou par courrier recommandé. Le délai de 10 jours permettra au fournisseur d'énergie Happ-e by Engie d'avoir le temps de prévenir les gestionnaires de réseau (Enedis et GRDF). Il vous évitera également d'avoir à régler les consommations du nouvel occupant de votre ancien logement, et vous garantira de recevoir l'électricité et le gaz chez vous dès le jour de votre emménagement.

Le fournisseur d'électricité et de gaz Happ-e by Engie dispose d'un système de parrainage, mais qui fonctionne très différemment de celui de ses concurrents. Un client de la marque low-cost peut partager un lien de parrainage au plus grand nombre via l'onglet « Mon parrainage » de son espace personnalisé en ligne. S'il trouve un filleul, et que ce dernier souscrit à un contrat d'électricité et/ou de gaz Happ-e, le parrain reçoit une e-carte Fnac d'un montant de 20 €, à utiliser dans les 30 jours. En revanche, si le filleul s'abonne à deux offres d'énergie Happ-e, le parrain reçoit une e-carte Fnac d'un montant de 40 €, elle aussi à utiliser dans les 30 jours. Le filleul reçoit exactement les mêmes récompenses que son parrain.

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